Amusons-nous avec Perplexity Pro

Les vendeurs d’IA nous l’expliquent : l’IA c’est formidable, ça fait tout plus vite et mieux que tout le monde.

Un proche m’a demandé un coup de main sur une retouche photo. Je n’avais pas le temps de m’en occuper, j’ai donc demandé à Perplexity Pro de le faire à ma place. Voici notre échange.

Je vais te donner une photo. Peux-tu me supprimer la personne de gauche ?

Pour une demande aussi simple, je ne pensais pas devoir donner davantage de précisions. C’était sûrement une erreur de ma part. Réponse de Perplexity :

Tu peux envoyer la photo, et je vais regarder comment enlever la personne de gauche pour toi.

J’envoie la photo suivante, au format JPG (j’ai masqué le visage pour cette note) :

Image à modifier

Perplexity travaille un moment puis me transmet le résultat :

Premier essai de Perplexity

Le moins que l’on puisse dire, c’est que ce résultat n’est pas satisfaisant. Côté technique déjà, je note plusieurs problèmes :
• il a modifié la colorimétrie ;
• il a généré un fichier au format PNG, pas du tout adapté à une photo ;
• son fichier est beaucoup plus petit que l’original, ce qui sera un problème pour l’impression.
Mais surtout : au lieu de supprimer la personne de gauche, il l’a simplement remplacée par une autre ! C’est presque amusant : on dirait que Perplexity me trolle.

Je lui explique le problème et j’affine mon prompt.

Tu n’as pas supprimé la personne de gauche, tu l’as remplacée par une autre personne ! Remplace cette autre personne par un fond sombre neutre.

Perplexity travaille un moment puis me transmet le résultat :

Deuxième essai de Perplexity

Hm. Manifestement Perplexity est perdu. En tout cas il me fait rire, c’est toujours ça de pris.
Je me contente de la réponse suivante, pour le tester un peu :

Je ne comprends pas. C’est un bol.

Perplexity travaille un moment (c’est un peu étonnant au passage, je ne lui ai rien demandé) puis me transmet le résultat :

Troisième essai de Perplexity

Qui a dit que les IA n’avaient pas d’humour ?
Cela dit je suis assez perplexe (hin, hin) : qu’est-ce qui arrive à Perplexity ? Je l’interroge :

Je ne comprends pas ce que tu fais. Peux-tu me dire ce que tu vois sur cette image ?

Voici sa réponse :

La photo que tu as envoyée montre deux personnes assises côte à côte, vues de près.​
La personne de gauche porte des lunettes rouges, a une tête chauve, et porte des vêtements principalement rouges/oranges.
La personne de droite (dont le visage est flouté sur la version envoyée) a des cheveux blonds et bouclés, et porte une veste orange clair avec une écharpe crème.
L’arrière-plan est sombre, probablement pris lors d’un événement en intérieur ou au théâtre.
Si tu vois un bol sur une des versions traitées, il s’agit sûrement d’une erreur d’interprétation ou de génération de la partie modifiée de l’image. Le contenu d’origine, lui, ne comporte pas explicitement de bol.

Apparemment il a fait n’importe quoi mais il comprend tout. C’est étrange, mais soit.
Comme je pense que la situation ne va pas s’améliorer, je lui propose de repartir du début :

Repars de l’image originale et supprime la personne de gauche en la remplaçant par un fond sombre.

Perplexity travaille un moment puis me transmet le résultat :

Quatrième essai de Perplexity

Là je fais venir les copains pour leur montrer, comme ça je ne suis plus seul à rire.

Je décide de repartir de zéro à nouveau, en lui donnant ma photo à nouveau.

Tu as fait n’importe quoi. Cette image est un soldat dans un champ.
Voici l’image originale à nouveau. Supprime la personne de gauche et remplace-la par un fond sombre et neutre.

Perplexity travaille un moment puis me transmet le résultat :

Cinquième essai de Perplexity

Ah ! Enfin un résultat passable ! Les 3 problèmes du début sont toujours présents (format de fichier, colorimétrie, taille), mais au moins Perplexity a fait ce que je lui ai demandé. Cela étant dit, son travail est particulièrement bâclé : on dirait qu’un enfant a pris un pinceau gris et a masqué la personne de gauche. Je lui demande de faire mieux que ça :

Le fond neutre que tu as mis est un simple coup de pinceau gris. Remplace cette zone par une zone sombre plus réaliste, comme si la personne se trouvait dans un théâtre sombre par exemple.

Perplexity travaille un moment puis me transmet le résultat :

Sixième et dernier essai de Perplexity

Et c’est à ce moment que j’ai décidé d’arrêter les frais. Tout ça a pris beaucoup de temps, et même si j’ai beaucoup ri, ma photo n’est toujours pas retouchée.

J’ouvre un logiciel de retouche photo, je passe quelques minutes dessus et aidé de ses outils d’IA, j’obtiens le résultat que j’attendais.

Ma retouche photo

Bon, cette histoire m’aura quand même donné envie de mettre à jour ce site !

La Poste devrait revoir le texte de ses SMS automatiques

J’ai reçu récemment un SMS m’informant qu’un colis Colissimo était arrivé en point relais. Le voici :

SMS automatique envoyé par La Poste ou tentative de smishing ?

Problème : je n’ai aucune commande en cours. S’agit-il d’un énième SMS de « smishing » (hameçonnage par SMS – je découvre le terme) ? Ça y ressemble beaucoup :

  1. L’expéditeur n’est pas une entreprise, c’est un produit (La Poste est une entreprise, Colissimo est un produit). Les SMS d’hameçonnage ont souvent cette caractéristique : l’expéditeur n’est pas systématiquement une entreprise connue mais un terme qui rappelle une entreprise connue. (Sans compter que le ‘l’ de Colissimo pourrait être un ‘i’ majuscule…)
  2. Le texte commence par le mot d’urgence RAPPEL, un mot écrit en majuscules pour ne rien arranger.
  3. Plusieurs termes utilisés ne sont pas clairs. Le sigle CNI n’est pas connu de tout le monde (par ailleurs, un passeport ou un permis de conduire devraient convenir, donc pourquoi se limiter à la carte d’identité ?), et je ne sais pas ce que c’est qu’un pass – en tout cas pas avant d’avoir cliqué sur le lien fourni…
  4. …un lien qui n’est ni reconnaissable ni proche du nom de l’entreprise ou du produit. Le nom de domaine pkup.fr renvoie même actuellement vers une erreur !
  5. Aucune référence de colis (ou d’expéditeur) n’est fournie.
  6. L’enseigne La Poste n’est même pas mentionnée.

Après « enquête », il s’avère que ce message n’est pas une tentative d’hameçonnage mais bien un SMS officiel de La Poste ; je n’ai aucune commande en cours et c’est normal, c’est un cadeau qui m’a été expédié. Un cadeau à côté duquel j’aurais pu passer à côté à cause d’un SMS plutôt mal conçu.

La Poste pourrait s’inspirer des SMS de sa filiale Chronopost, qui sont un peu plus clairs :

SMS automatique de Chronopost

L’expéditeur est bien l’entreprise Chronopost, on retrouve une référence de colis dans le corps du SMS ainsi qu’une URL bien identifiable. Ce message peut sans doute être amélioré, mais il est tout de même mieux rédigé que celui de La Poste.

Quand Leboncoin communique sur le refus de publication d’une annonce

Résumé : le refus de publication d’une annonce chez Leboncoin (mail de refus, diffusion des règles et motifs) mériterait d’être revu et amélioré.

J’ai publié une annonce sur Leboncoin il y a deux mois. Vendredi dernier, j’ai reçu le message suivant : « Votre annonce est arrivée au terme de sa diffusion de 2 mois sur leboncoin.fr […] renouvelez-la avant qu’elle ne soit plus visible ! » J’ai donc renouvelé mon annonce.

Quelques heures plus tard, Leboncoin me recontacte par e-mail : « Nous avons été contraints de refuser votre annonce ». Voici la copie d’écran du message :

Copie d'écran du mail de refus de publication de Leboncoin

Je ne comprends pas très bien : mon annonce a été en ligne pendant deux mois, ce qui signifie qu’elle a été acceptée il y a deux mois. Pourquoi cette annonce serait-elle refusée aujourd’hui ?

Un mail au contenu peu précis

Je m’attarde sur le contenu de cet e-mail, qui a motivé cette note. Le voici :

Conformément à nos règles de diffusion, l’article que vous souhaitez proposer à la vente fait partie de la liste non exhaustive des produits non autorisés. Si vous avez besoin d’accompagnement pour modifier votre compte ou déposer votre annonce, vous pouvez contacter notre service clients en remplissant ce formulaire.

L’UX writer en moi remarque plusieurs problèmes ici :

  • Conformément à nos règles de diffusion : lesquelles ? Pourquoi ne pas avoir ajouté un lien vers ces règles ?
  • l’article que vous souhaitez proposer à la vente fait partie de la liste [que je n’ai pas, donc] non exhaustive des produits non autorisés : la liste non exhaustive ? C’est-à-dire qu’il y a des règles, mais que Leboncoin peut choisir de refuser arbitrairement certains produits ?
  • Si vous avez besoin d’accompagnement pour modifier votre compte ou déposer votre annonce, vous pouvez contacter notre service clients en remplissant ce formulaire : je n’ai pas besoin d’accompagnement pour modifier mon compte (je ne vois pas très bien le rapport, mais je ne connais pas suffisamment le site) ou déposer mon annonce, je voudrais qu’on m’explique ce qu’il se passe, voire faire une réclamation.

En navigant sur Google j’ai trouvé la page Mon annonce a été refusée, que faire ?, sur laquelle je peux lire une liste des principaux motifs de refus : le lien de cette page mériterait de figurer dans l’e-mail de refus. (Cela étant dit, la raison du refus de mon annonce – produit non autorisé – n’en fait pas partie.)

Une page de règles bien confuse

J’ai également trouvé la page des règles de diffusion, dont voici la copie d’écran redimensionnée (ne lisez pas cette image, elle sert uniquement à illustrer ce qui va suivre) :

Copie d'écran réduite de la page des règles de publication du site de Leboncoin

Cette page mériterait un sérieux rafraichissement.

  • Elle est très (trop) longue ;
  • le texte est minuscule ;
  • les styles des titres, sous-titres et sous-sous-titres (?) sont tellement nombreux et variés que sa hiérarchie n’est pas compréhensible : on trouve des titres en majuscule-gras-souligné*, en gras-souligné, en gras italique, en souligné, en majuscule-gras de grande taille, en gras de très grande taille, bref c’est totalement illisible. Son contenu n’est pas correctement balisé d’ailleurs.

La liste des produits et services non autorisés est une nouvelle fois qualifiée de non exhaustive ici. Dans cette liste figure également la mention suivante : « La majorité des produits de grande consommation de manufacture industrielle ». Or selon Wikipedia, «Un bien de grande consommation […] est un produit acheté fréquemment et à un prix relativement bas ». Je suis perplexe : cette simple ligne exclut des millions d’articles pourtant actuellement en ligne sur Leboncoin.

Pour finir, j’ai suivi le lien présent dans l’e-mail pour faire une réclamation. Pour les personnes les plus curieuses, l’article que je cherche à vendre est un bidon de liquide de refroidissement. Une recherche sur Leboncoin aujourd’hui me renvoie plus de 12 000 résultats : je pense bien qu’il ne s’agit pas d’un produit non autorisé, ou alors la modération du site a de sérieux problèmes à régler.

 

* Note : on ne souligne pas les textes sur internet ! Retour en haut